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Derechos y Deberes
como Usuario Financiero

En cumplimiento con la Circular No. 001/2022 de la Superintendencia de Bancos con el objetivo de educar y concientizar a los ciudadanos sobre los derechos y obligaciones que les asisten como clientes de las entidades de intermediación financiera, ponemos a su disposición informaciones importantes.

Es tu deber

  • VERIFICAR
    que la entidad este en el Registro de Entidades Autorizadas de la Superintendencia de Bancos.
  • SUMINISTRAR DATOS
    e informacion veridica a tu entidad.
  • SOLICITAR INFORMACION DETALLADA
    sobre los productos y servicios que deseas adquirir.
  • LEER BIEN
    el contenido de los contratos y documentos antes de firmarlos. No firmes sin leer.
  • UTILIZAR
    los productos y servicios de acuerdo con lo establecido en tu contrato
  • CUMPLIR CON LOS PAGOS
    de tus créditos en la fecha acordada.
  • PROTEGER
    la integridad de tus datos personales.

Es tu derecho

  • OBTENER
    la información o documentación que necesites.
  • ACCEDER
    a productos y servicio sin discriminación alguna.
  • RECLAMAR
    a tu entidad financiera ante cualquier vulneración de tus derechos.
  • ELEGIR
    el producto y la entidad que quieras, de forma libre y voluntaria.
  • TENER PROTECCIÓN
    y exigir la aplicación de las leyes por parte de las entidades.
  • EDUCARTE
    financieramente y recibir orientación.

El banco podrá contactar a aquellos clientes con los cuales tenga una relación comercial para gestiones de cobro, actualización de datos, entre otras comunicaciones asociadas entre el cliente y la entidad bancaria.

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